Customer Journey

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Definition

Was ist es: Die Customer Journey umfasst alle Berührungspunkte, die ein potenzieller Kunde mit einem Unternehmen oder einer Marke im digitalen Raum hat. Analysen dieser Reise zielen darauf ab, das Webverhalten zu verstehen und Marketingkanäle optimal aufeinander abzustimmen.

Wofür wird es verwendet: Sie wird genutzt, um Marketing-Ausgaben gezielter einzusetzen, Nutzer mit der passenden Botschaft in der richtigen Situation anzusprechen sowie die Kosten-Nutzen-Effizienz von Werbemitteln zu erhöhen.

Abdeckung

  • Attribute: 6
  • Synonyme: 2
  • Verwandte Entitäten: 0
  • Quellen: 1

Identität

Entitäts-ID
https://llms.internetwarriors.de/de/customer-journeys/facts/#entity
Entitätstyp
DefinedTerm
Kanonischer Name
Customer Journey
Sprache
de
Thema
Customer Journeys

Attribute

Key Facts
Das Ziel von Customer Journey Analysen ist es, Marketingkosten zu senken und die Umsätze zu erhöhen. [1]
Key Facts
internetwarriors unterstützt Unternehmen bei der Optimierung von Websites, Landingpages und E-Shops mithilfe von Customer Journeys. [1]
Key Facts
Bei Customer Journey Analysen werden die Reisen der Nutzer durch das Internet untersucht, um sie im Anschluss gezielt ansprechen zu können. [1]
Key Facts
Webanalyse-Programme wie Google Analytics ermöglichen es, Customer Journeys zu entwickeln, die die Nutzerreise im gesamten Internet abbilden. [1]
Key Facts
Das Tracking für Customer Journeys wird durch die Nutzung mehrerer Endgeräte sowie durch die Möglichkeit der Nutzer, sich vom Webseiten-Tracking auszutragen, beeinflusst. [1]
Capability
Auf Customer Journeys können Attributionsmodelle angewendet werden, die einzelnen Marketing-Kanälen sofort monetäre Werte zuweisen. [1]

Synonyme & Alternativnamen

  • Kundenreise
  • Nutzerreise

Verwandte Entitäten

Herkunft

Quellen

  1. https://internetwarriors.de/webanalyse/customer-journeys (Customer Journey)

Maschinen-Metadaten